よくあるご質問

デイユースの空き枠は、ご入会時にご案内する会員サイトでご確認いただけます。すでに会員の方は、そのまま同じサイトからご予約まで進んでいただけます。ご入会前の初回体験をご検討の方は、初回体験のご案内をご覧ください。ご宿泊の空き状況は、公式サイト経由の宿泊予約サイトでご希望の日程を入力してご覧ください。

デイユースは2nd ARCHが最大4名、3rd ARCHが最大7名です。基本料金に加えて、3名様より追加料金1名様5,000円（税別）を承ります。ご宿泊はどちらのお部屋も最大3名です（3名様の場合はお布団でご用意します）。なお、ご入会前の初回体験は2名様までのご利用となります。

ご利用いただけます。おもな入口は3つあります。公式の宿泊予約ページからのご予約（ご予約画面のオプションで会員権を一緒にご購入いただくと、ご宿泊と同時に入会が済みます）、Booking.com・Airbnb・Expedia・Hotels.com・一休.com・楽天トラベルなど各予約サイトからのご宿泊予約（入会金を含むお支払いで、そのまま会員になっていただけます）、そして公式ショップ（BASE）で会員権をご購入いただく方法です。ご入会後は、公式サイト経由でデイユースもご宿泊もご予約いただけます。また、入会をお決めいただく前に一度だけ、会員の方と同じ客室をご利用いただける初回体験（2名様まで・お一人さま1回限り）もご用意しています。

お支払いは、基本的に事前のご購入をお願いしております。デイユースの回数券は会員サイトから、会員権は公式ショップ（BASE）からご購入いただけます。ご宿泊を各予約サイトからお申し込みの場合は、それぞれのサイトのお支払い方法に従います。ご入会前の初回体験は、ご予約時にクレジットカードでの事前決済のみとなります。

領収書・インボイス（適格請求書）は発行が可能です。ご入用の際は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。

デイユース（ご入会前の初回体験を含みます）の場合、キャンセルは予約時間の36時間前まではキャンセル料無料でキャンセル可能となっております。それ以降はキャンセル料が100％発生いたしますので、ご了承くださいませ。

ご宿泊を公式サイトからご予約いただいた場合は、全額返金を受けるには、チェックイン60日前までにキャンセルいただく必要がございます。それ以降にキャンセルいただいた場合、宿泊料金の返金はございません。※2室のみの宿泊施設のため、厳格なキャンセルポリシーとなっております。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

宿泊のキャンセルポリシーは掲載サイトごとに異なりますので、必ず事前にご確認のうえご予約ください。

はい。東京都新宿区の返礼品として、50,000円分のクーポン（寄付額167,000円・有効期限1年）をご用意しています。公式サイトからのご予約でご利用いただけます。

このクーポンは、会員権のお支払いにもお使いいただけます。たとえば、40,000円のご宿泊に会員権33,000円を合わせて73,000円のところ、50,000円分のクーポンを充てていただくと、お支払いは差額の23,000円です。楽天ふるさと納税、ふるさとチョイス、ふるなび、au PAYふるさと納税、ふるさとパレット、イオンふるさと納税、セゾンのふるさと納税、新宿区ふるさと納税特設サイトでお取り扱いがあります。

デイユースのご予約は、2週間前から承っております。ご入会前の初回体験は、直近7日間の空き枠が対象です（8日以降の日程は、ご入会後にご予約いただけます）。

デイユースの入室手続きは、1階のインターホンでお呼びいただくところから始まります。ミュージックバー「Spincoaster Music bar」玄関横のインターホンをお鳴らしいただくと、スタッフがお迎えにあがります。ご予約サイトのマイページのQRコードをご準備のうえ、チェックイン手続きをお願いいたします。お部屋へはビル右手の階段からお上がりいただき、2nd ARCHは2階、3rd ARCHは3階です。ご入室はチェックイン手続きの後、ご予約時間の5分前からとなります。

ご予約の終了時刻までご利用いただけます。遅れてご到着された分の延長は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。また、直前でのお時間の変更も承れません。

延長をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

回数券は、デイユース用に2nd ARCH・3rd ARCHそれぞれでご用意しています。3枚・7枚などの枚数をご用意しています。通常会員は8〜15%オフで、1回あたり2nd ARCHが16,753円〜18,180円、3rd ARCHが25,324円〜27,272円（税抜）。VIP会員様限定の特別回数券は20〜25%オフで、1回あたり2nd ARCHが14,850円〜15,840円、3rd ARCHが22,350円〜23,840円（税抜）です。ご購入は会員サイトから承っており、ご入会時にご案内いたします。

チェックインは2nd ARCHが21時、3rd ARCHが22時です。チェックアウトは、2nd ARCHが11時、3rd ARCHが12時です。日中はデイユースのお客様にサウナをお使いいただくため、宿泊のチェックインはその時間帯が終わってから始まります。

もっと早くお入りになりたい方には、チェックイン時刻を前倒しした「ととのいロングサウナステイプラン」（2nd ARCH 18時、3rd ARCH 19時30分）を宿泊予約ページにご用意しています。このほかのアーリーチェックインも、ご要望と空室状況に応じて柔軟に対応しております（原則、有償となります）。

ご宿泊は、プライバシーに配慮したセルフチェックインでご案内しております。ご不明な点がございましたら、1階バー玄関横のインターホン、またはご予約サイトのメッセージ機能・LINE公式アカウントよりご連絡ください（夜間・早朝はセルフチェックインのみのご案内となります）。

ご宿泊チェックイン時にご利用いただくスマートロックPINコードは、メールもしくはご予約いただいたサイトのメッセージ機能にてお送りしております。チェックイン時間前には作動しないため、お早めに到着された場合はお時間までお待ちください。

はい。有償で外部のゲストをお招きいただけます。2nd ARCHは最大2名まで、3rd ARCHは最大5名まで、24時までの最長2時間30分のご滞在となります。

事前のお荷物のご送付をご希望の場合は、事前にご相談ください。お問い合わせフォームよりお申し付けください。

はい、ゆとりがあります。一般的な個室サウナと比べて、はるかに余裕を持たせた設計です。3rd ARCHはメゾネットで、サウナと水風呂の階、休息とベッドの階が分かれ、外気浴は2か所。お風呂と広いパウダースペースも備えています。

なお、大型クローゼットのようなホテル型の収納設備は置いていません。荷物のための空間より、「ととのう」ための空間を選んだ設計です。

置いていません。画面ではなく、音と静けさで過ごしていただくための部屋です。各室には高音質スピーカーを備えており、館内のプレイリストのほか、お好きな音楽を鳴らしていただくこともできます。

Wi-Fiと電源はご用意しております。なお、客室に金庫などの貴重品保管設備はございませんので、貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。

手ぶらでお越しいただけます。タオル各種・バスローブ、〈THREE〉などのアメニティ、〈KINUJO〉のドライヤー、人数分のお水を取り揃えております。サウナハットと水着はレンタルもございますので、お持ちでなくてもご心配はいりません。ご宿泊の方にはパジャマもご用意しています。

水着の着用は任意です。ARCHは完全個室ですので、お好みに合わせてご自由にお過ごしください。着用されたい方には、サウナハット・水着ともレンタルをご用意しております。

朝食を含め、お食事の提供はしておりません。建物1階のミュージックバー「Spincoaster Music bar」ではドリンクを提供しておりますので、ぜひお立ち寄りください（営業時間・メニューは店舗にご確認ください）。

客室のミニバーでは、ソフトドリンクからアルコールまでドリンク類をご用意しており、客室のQRコードからその場でご注文いただけます。

飲食物のお持ち込みは、関係機関の指導により原則ご遠慮いただいております。そのかわり、お飲み物は人数分のお水を無料で提供しており（追加は有料です）、客室のミニバーからもご注文いただけます。

はい。ARCHのサウナはセルフロウリュのフィンランド式で、湿度が高く、高温でも肌がチリチリしません。呼吸がしやすく息苦しさがないので、サウナが苦手という方にも入りやすいつくりです。温度はご自身で調整いただけますし、貸切ですので、会話をしながらゆっくりお過ごしいただけます。水風呂もチラーで温度を調整できますので、冷たすぎるのが苦手な方はぬるめでどうぞ。

チケットが反映されない場合、仮会員登録の完了後に「新規プラン契約」が完了していないケースが非常に多いです。ご予約サイト内のマイページより「新規プラン契約」にアクセスいただき、ご契約をお願いいたします。この契約をもってプラン契約の完了となり、ご購入いただいたチケットが付与されます。このステップが未完了ですとご予約いただけませんので、あわせてご確認くださいませ。

案内のメールが届かないときは、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。会員登録のご案内は、ご購入後、通常1営業日以内にご登録のメールアドレスへお送りしております（会員権の現物の発送はございません）。それでも見つからない場合は、公式LINEアカウントへご連絡をお願いいたします。

チケットの有効期限は、付与日より180日間です。お持ちの枚数と残りの期限は、ご予約サイト内マイページの「所持チケット」からいつでもご確認いただけます。期間の延長は承っておりませんので、計画的にご利用くださいませ。

VIP会員は年会費が発生しますが（初年度はなし、次年度以降は55,000円）、年会費以上の特典が各種付いてきます。更新時の無料チケット・割引券（52,780円相当）の付与に加えて、VIP会員様限定の特別回数券をご購入いただけます。この特別回数券は20〜25%オフで、デイユース1回あたり2nd ARCHが14,850円〜、3rd ARCHが22,350円〜（税抜）。年に3回以上お越しになる方には、年会費以上の特典が返ってくるプランです。

VIP会員の年会費は前払いです。更新月の前月20日の午前9時ごろに、ご登録のカードから自動で決済されます。たとえば2022年8月8日にご入会の場合、2年目の年会費の決済日は2023年7月20日です。更新後の返金は承っておりませんので、通常会員への移行をご希望の際は余裕をもってお手続きください。

プラン変更は、メンバーサイトにログイン後、マイページ内の「プラン契約状況」メニューからお進みいただけます。毎月10日までのお手続きで翌月から、11日以降のお手続きでは翌々月からの適用です。通常会員（年会費無料）への移行に費用はかかりません。

贈っていただけます。非会員の方がペアでご利用いただけるデイユースのギフト券をご用意しており、2nd ARCH ギフト券が33,000円、3rd ARCH ギフト券が55,000円です。いずれもスパークリングワイン付きで、客室でごゆっくりお楽しみいただけます。ご利用当日にご入会される場合は、2nd ARCHで5,000円分、3rd ARCHで10,000円分のクーポンを進呈いたします。

ご購入後は、贈られる方のご連絡先をお知らせください。後日、店舗よりご希望日程の確認・調整をいたします。3名様以上でのご利用時は追加料金を承ります。ギフト券に紙での発行はございません（再譲渡・転売はご遠慮ください）。なお、会員様が同伴される場合は、非会員の方もそのままご一緒にご利用いただけます。詳細はMEMBERSHIP のギフトのご案内をご覧ください。

〒162-0821 東京都新宿区津久戸町4-1、飯田橋駅から徒歩約4分です。お部屋へは、ビル右手の階段からお上がりいただきます。2nd ARCHは2階、3rd ARCHは3階です。建物にエレベーターはございません。

デイユースのお客様は、1階のミュージックバー「Spincoaster Music bar」玄関横のインターホンからお呼びください。スタッフがお迎えにあがります。ご宿泊はセルフチェックインでご案内しております（夜間・早朝はセルフチェックインのみとなります）。

専用の駐車場・駐輪場はご用意しておりません。お車でお越しの場合は、近隣のコインパーキングをご利用ください。周辺には多数ございますので、「PPPark!」などの駐車場検索サービスで事前にお調べいただくと安心です。

1階のミュージックバー「Spincoaster Music bar」は、ご予約なしでご利用いただけます。営業時間・メニューは店舗にご確認ください。

できる範囲でお受けしております。お気軽にご相談ください。

なお、お手配にあたっては必要な情報をご提供いただき、ご予約後のキャンセル等のご対応はお客様ご自身の責任でお願いいたします。

はい、ご利用いただけます。ARCHは大浴場や休憩室を共有しない完全個室のサウナですので、カップルやご夫婦など男女ペアでも同じお部屋でご一緒にお使いいただけます。

ご利用いただけます。ARCHは大浴場や休憩室を共有しない完全個室のサウナですので、タトゥーのある方も気兼ねなくお過ごしいただけます。

年齢制限はございません。お子様とご一緒にご利用いただけます。6歳までのお子様は無料です。

申し訳ございませんが、ペットを連れてのご利用はご遠慮いただいております。

加熱式たばこを含め、たばこはご遠慮いただいております。特に室内での喫煙は、警報が全館に鳴り響いてしまうことがありますので、絶対におやめください。

申し訳ございませんが、ARCHはバリアフリーには対応しておりません。建物にエレベーターはなく、お部屋へは階段でお上がりいただきます（2nd ARCHは2階、3rd ARCHは3階）。この点をご理解のうえでご予約くださいますようお願いいたします。バリアフリー非対応を理由とするご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

サウナ施設として、一般的な注意事項をご案内いたします。お酒を召し上がった後や、体調のすぐれないときのご利用はお控えください。妊娠中の方、持病をお持ちの方は、事前に医師にご相談のうえご利用ください。ご利用中はこまめな水分補給を心がけ、少しでも異変を感じられた場合は無理をせずお休みください。

お忘れ物は対応いたしますので、お問い合わせフォーム、ご予約サイトのメッセージ機能、またはLINE公式アカウントよりご連絡ください。

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